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拉薩市出租汽車有限公司對出租車亂象進行整頓

出租車司機亂叫價要被停運3天

2019-07-02 10:44:09

6月,拉薩市出租汽車有限公司投訴受理中心(以下簡稱“投訴受理中心”)接到投訴共計182起,其中社會輿情7起、公司接到投訴56起,運管轉接投訴72起、12345政府熱線投訴18起、出租車線上投訴25起、行風監督員投訴3起、無效投訴1起,以上投訴目前均已處理回訪。投訴受理中心負責人單增云旦介紹,近期,拉薩市出租汽車有限公司正在進行出租車整頓工作,公司工作人員無休息日,每天都會上路稽查,但凡發現亂要價等不規范行為,抓到一起,嚴處一起。

6月13日,投訴受理中心接到乘客投訴,稱當時自己急著將生病的朋友送至醫院,但遭到出租車駕駛員拒載。

接到此投訴后,工作人員立即通知駕駛員馬某到公司敘述情況,工作人員在核實投訴情況的同時調取監控視頻及行車軌跡了解到,當時馬某載著乘客前往林聚路,乘客下車后,馬某準備起步時發現有一位乘客正從車后面趕過來招手攔車。

馬某稱,攔車的那位乘客身上有很重的酒味,而且馬某發現在他身后還有兩人抱著1個人準備乘車,馬某以為幾人是醉客,因此拒載。

“雖然駕駛員并不知道這幾名乘客是要去醫院,但作為城市交通服務行業的駕駛員,無正當理由拒載是不可以的,我們已經對他進行嚴肅批評教育,并作出停運兩天的處罰。”投訴受理中心工作人員說。

6月23日,一名游客在火車站乘坐出租車前往市區時,駕駛員強行拼客,導致行李太多后備箱關不上。對于游客提出的怕行李中途掉落的疑慮,駕駛員表示絕對不會掉落,隨即拿出繩子將行李綁上。然而在行車途中,行李掉落、受損,該游客立即對駕駛員的行為進行了投訴。

投訴受理中心接到投訴后,第一時間聯系該駕駛員到公司處理投訴。經確認,該駕駛員確實存在上述行為,投訴受理中心對該駕駛員作出停運1天、學習相關規章制度和安全教育、賠償乘客受損行李的處罰。

“如果駕駛員強行拼客被核實,停運1天;亂要價,停運3天。其他按情節嚴重,停運時間不等。受到過處分的駕駛員會被我們納入名單,但凡有關于安全生產的培訓與會議,他們都是優先培訓對象。對于性質特別惡劣的駕駛員,我們會直接開除。”單增云旦說。

 
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